Edudable – Empowering Educators

本服務條款（「本條款」）構成你與 Edudable（「Edudable」、「我們」）之間具法律約束力的協議，規管你對 Edudable 網站、應用程式、課堂工具、訊息功能、付款系統及相關服務（統稱「平台」）的存取及使用，包括 https://edudable.hk 及其後繼網域。

使用平台前請仔細閱讀本條款。建立帳戶、預約課堂、登記成為導師或以其他方式使用平台，即表示你已閱讀、理解並同意受本條款及我們的私隱政策約束。如不同意，請勿使用平台。

如你代表未成年人、機構或其他第三方使用平台，你聲明你有權使該方受本條款約束，文中「你」包括該方。

本條款適用於預約、結帳、導師入職或註冊時顯示的任何政策、通知或產品內說明。如產品內簡短摘要與本條款有衝突，除非我們以書面明確另有說明，否則以本條款為準。

1. 協議、訂約方及範圍

平台主要為香港用戶而設。Edudable 提供網上平台，促成尋求補習的學生與提供教學服務的獨立導師之間的配對。

Edudable 並非學校、大學、考試機構、職業介紹所，亦不保證學業成果。平台上的導師為獨立服務提供者，除非另有書面協議，否則並非 Edudable 的僱員、代理人、合夥人或合營方。

實際補習服務的合約關係主要存在於學生（或其家長／監護人）與導師之間。Edudable 的角色是提供技術、預約、付款促成、支援工具及相關平台服務，並受本條款規限。

2. 定義

「帳戶」指在平台上註冊的學生、導師或管理員檔案。
「預約」指透過平台建立的已排定課堂。
「課堂室」指 Edudable 提供或整合的線上即時授課環境。
「點數」指以港幣（HKD）計值的平台錢包餘額，一（1）點數相當於一（1）港元在平台上的購買力，並受本條款規限。
「課堂」指學生與導師之間已排定的補習時段，包括試堂及常規課堂。
「鎖定點數」指為特定已預約課堂預留的點數，直至完成、取消或按本條款結算。
「常規課堂」指試堂後或持續補習中的非試堂課堂。
「試堂」指特定學生與導師在平台上的首節課堂，或於預約時明確標示為試堂的課堂。
「導師款項」指已完成課堂應付予導師的金額，按第13條計算並受 Edudable 發放時間表規限。
「用戶內容」指你提交至平台的檔案、訊息、評價、回饋、相片、影片、文件及其他材料。

3. 資格及帳戶註冊

你必須年滿18歲方可建立帳戶（或你所在司法管轄區的法定成年年齡，以較高者為準）。18歲以下學生須在家長或法定監護人參與及同意下使用平台，該監護人代表未成年人接受本條款。

你同意提供準確、最新及完整的註冊資料，並保持帳戶資料更新。你須對登入憑證保密，並對帳戶下的一切活動負責。

我們可全權酌情拒絕、暫停或終止註冊，包括懷疑欺詐、冒充、違反政策或對平台完整性構成風險的情況。

一人不得為規避政策、費用或限制而維持多個帳戶。
導師帳戶須經審核及批准。我們可隨時批准、拒絕、暫停或移除導師刊登，而無義務說明理由。
除合理家長監督外，你不得分享帳戶或讓他人代你進入課堂室或控制台。

4. 平台服務及可用性

我們致力保持平台可用，但不保證服務不間斷、無錯誤或絕對安全。維護、更新、第三方故障、網絡中斷或不可抗力可能影響存取。

功能可隨時變更、新增或移除。測試或實驗功能按「現狀」提供，可不作通知而終止。

Edudable 可監察使用情況、課堂元數據、出席訊號、在法律及私隱政策允許下的訊息及其他平台活動，以營運、保障安全、改善服務及執行本條款。

5. 學生預約及課堂條款

學生可瀏覽導師檔案、查看刊登價格及可預約時段，並透過平台預約課堂。完成預約即表示你授權 Edudable 按結帳頁面顯示鎖定或收取點數及／或處理付款。

課堂時間以你選擇或帳戶關聯的時區顯示。你須在正確的當地時間出席。

每節已預約課堂為五十（50）分鐘。結帳時顯示的價格為導師就一節完整課堂所刊登的費用。
與同一導師的後續課堂，一般沿用你與該導師首節課堂的科目，除非平台允許更改。
你不得為非法目的、騷擾導師、規避平台費用或招攬平台外付款而預約課堂。
預約屬於你的帳戶，未經我們書面同意不得轉讓、轉售或讓與。

6. 定價、付款及點數

除非另有明確說明，平台上所有價格均以港幣（HKD）報價。導師在平台規則內自行設定刊登課堂價格。

付款透過第三方付款處理商（如 Stripe）處理。付款即表示你亦同意該處理商的適用條款。Edudable 不在伺服器上儲存完整信用卡號碼。

預約課堂時，適用金額可能即時收取及／或轉為該課堂的鎖定點數。可用點數會在刷卡前按付款頁面顯示自動套用。

6.1 點數制度

點數為與港元價值掛鈎的平台記帳單位，僅供在 Edudable 使用。點數並非法定貨幣、電子貨幣或存款帳戶，在平台外不具現金價值，除非我們全權酌情提供退款或提取。

增值、推廣獎賞、推薦獎勵及取消解鎖可增加可用點數。
預約課堂會鎖定所需點數，直至課堂完成、按本條款取消或以其他方式結算。
鎖定點數在解鎖前不得用於其他預約。
因錯誤、欺詐或濫用而取得的點數，我們可調整、到期或追回。

6.2 稅項及費用

除非另有說明，顯示價格可能不包括稅項、關稅或第三方處理成本。你須承擔與使用平台相關的適用稅項，惟 Edudable 依法須代收代繳者除外。

7. 取消、改期及遲取消

取消及改期規則旨在平衡學生與導師的權益。具體期限於預約時及控制台顯示。

7.1 免費取消及改期時段

在課堂預定開始時間前二十（20）小時（「免費更改時段」），學生及導師可透過「我的課堂」或導師控制台更改即將進行的課堂，而不觸發遲取消收費。

每節課堂的確切截止時間會於結帳時及控制台顯示。Edudable 按平台記錄中的課堂開始時間計算二十小時規則。

學生：你可改期至與同一導師的另一個可預約時段。鎖定點數仍預留予該課堂，並適用於改期後的預約。
導師：如距離開始仍超過二十（20）小時，你可申請改期。學生會收到通知並須選擇新時間。課堂在新時間確認前維持有效。
導師：如你取消課堂，課堂會標記為已取消，學生會收到通知，該課堂的鎖定點數會退回學生的可用餘額。
取消或改期均會記錄於平台。濫用免費更改時段（例如在截止時間前後反覆臨時更改）可能導致帳戶審查。

7.2 遲取消（20小時內）

如距離預定開始不足二十（20）小時，學生不能作一般改期。如需取消或更改時間，須從「我的課堂」提交遲取消申請。

遲取消申請須選擇原因、可附加說明，並透過訊息及電郵送交導師。每節課堂只能有一項有效申請。

如導師接受，你可從「我的課堂」選擇新時間。課堂恢復為可安排狀態，鎖定點數繼續預留予重新預約的課堂。
如導師拒絕，原定課堂時間仍然有效。如你缺席，課堂結束後仍可能被收費，詳見第9條。
申請待批期間，請留意訊息以查看導師回覆。Edudable 不保證申請一定獲批。
如遲取消被拒絕，系統於課堂預定結束後的自動結算可能消耗鎖定點數，並按已完成課堂或學生缺席記錄導師收入，除非 Edudable 另有決定。
導師不能使用學生的遲取消流程。距離開始不足二十（20）小時時，導師只能直接取消課堂（不能申請改期），取消後學生的鎖定點數會解鎖。

7.3 導師發起的更改

導師從導師控制台發起更改，須選擇原因及可選留言。學生會收到應用程式內通知及電郵。

距離開始超過二十（20）小時的導師改期申請，會使課堂回到待處理狀態，直至學生從「我的課堂」選擇新時間。

距離開始不足二十（20）小時時，導師只能取消（不能改期）。課堂即時取消，鎖定點數退回學生。
導師取消後，學生如欲繼續補習須另行預約。Edudable 不會自動重新預約。
導師頻繁取消或申請改期，可能降低檔案曝光、延遲確認，或在 Edudable 全權酌情下被暫停帳戶。
如導師接受學生的遲取消申請，由學生（而非導師）選擇新時間，並須符合導師刊登的可預約時段。

8. 授課及課堂室規則

課堂透過 Edudable 課堂室或整合的視像工具進行。你須使用相容裝置、穩定網絡及適當的學習環境。

導師控制課堂室計時器的開始及結束。當導師在課堂室啟動課堂時，課堂視為「已開始」。

用戶須以專業、尊重及合法方式行事。禁止騷擾、仇恨言論、色情內容、暴力、協助作弊或未經同意錄影。
你不得規避平台以在 Edudable 以外付款、預約或就透過平台認識的課堂溝通，以逃避費用或政策。
Edudable 可記錄出席、進入時間、等候室在場、課堂時長及結束課堂行動等元數據，以管理點數及發款。
在課堂室結束課堂對該次課堂不可撤銷，並會觸發下文所述的結算流程。

9. 課堂完成、出席及失敗課堂

課堂預定結束後，或在課堂室提前結束時，Edudable 會套用自動及人手規則，判斷課堂是否完成、未完成、已取消或缺席。這些規則影響點數及導師收入。

9.1 已完成課堂

當導師啟動課堂室，且導師結束課堂前實際授課時間達至少四十（40）分鐘，課堂視為已完成。五十（50）分鐘的預約時段包含準備及收尾時間；四十分鐘規則計算的是已開始的實際授課時間。

課堂完成後，Edudable 會將狀態設為已完成、一次性消耗鎖定點數（如尚未消耗），並按第13條佣金規則記錄導師收入。

只有導師可以啟動或結束課堂室計時器。結束課堂對該次課堂不可撤銷，並會觸發結算。
如雙方均有出席但課堂在四十分鐘門檻前結束，不會按本節視為已完成，而可能屬於第9.5條。
已完成課堂不可退款，除非 Edudable 全權酌情批准帳單調整，或適用法律另有要求。

9.2 導師缺席

如預定結束時間已過，導師從未進入課堂室（且沒有符合條件的等候室在場記錄），但學生有出席或符合條件的等候室在場，Edudable 將課堂分類為導師缺席。

出席會根據課堂室進入時間，以及由預定開始前十五（15）分鐘至預定結束期間的等候室活動來評估。

鎖定點數會退回學生的可用餘額。
該課堂不會向導師發款。
課堂狀態設為缺席。學生可與同一或不同導師重新預約。
導師多次缺席可能導致警告、排名懲罰、暫停或移除。

9.3 學生缺席

如預定結束時間已過，學生從未進入課堂室（且沒有符合條件的等候室在場記錄），但導師有出席或已啟動課堂，Edudable 將課堂分類為學生缺席。

這包括學生提交遲取消申請遭導師拒絕，且學生未有出席原定課堂的情況。

鎖定點數會按已預約課堂價格全數消耗。
導師可能按已完成課堂獲得款項，並受第13條佣金規則規限。
課堂狀態設為缺席。不保證退款。
學生須準時加入課堂，並確保裝置、瀏覽器、鏡頭及麥克風正常運作。

9.4 雙方缺席

如預定結束時間已過，學生及導師均未被偵測為出席，Edudable 將課堂分類為雙方缺席。

自動結算通常在課堂預定結束後進行。如有待處理的遲取消申請，會待申請解決後才作最終結算。

鎖定點數會退回學生的可用餘額。
不向導師發款。
課堂狀態設為缺席，除非 Edudable 審查發現有證據顯示其中一方曾嘗試出席。

9.5 未完成或有爭議的課堂

如課堂室已啟動但課堂在達四十分鐘完成門檻前結束、技術問題令結果無法公平判定，或出席訊號互相矛盾，課堂可能被標記為未完成。

未完成課堂可能暫時保留鎖定點數（既不消耗亦不釋放），待 Edudable 或管理員審查。若干未完成情況會自動通知管理員。

審查期間，任何一方均不應假設點數已退回或導師已獲發款，直至 Edudable 作出決定。
審查後，Edudable 可將點數退回學生、消耗點數、發放部份導師款項或採取帳戶行動。除適用法律另有規定外，該決定為最終決定。
你同意迅速回應支援查詢，並就連線、裝置問題及課堂室行為提供準確資料。
如日後有新的記錄或用戶舉報，Edudable 可在善意原則下按本條款重新分類課堂。

10. 退款、拒付及帳單爭議

除適用法律要求或結帳時明確說明外，已完成課堂或學生缺席的付款及已消耗點數一律不可退款。

如你認為收費或點數扣除有誤，請盡快聯絡支援並提供詳情。Edudable 可全權酌情發放點數、部份退款或調整，但無此義務。

未先聯絡我們而發起拒付或付款爭議，可能導致帳戶暫停及追討相關成本。
推廣點數、推薦獎賞及善意調整可能受獨立的到期或使用規則規限。
因教學風格不滿而提出的退款要求，除非有明確的平台或政策違反，一般屬學生與導師之間的事宜，Edudable 不保證處理。

11. 定期課堂及自動續訂

平台可提供與同一導師的定期預約或訂閱式時間表。如適用自動續訂，你授權 Edudable 按你確認的時間表為未來課堂預約及收費（或鎖定點數）。

你可從控制台取消未來續訂，並受免費更改時段及登記時顯示的特定續訂條款規限。

如點數不足或付款方式無效，可能導致續訂失敗或未來課堂取消。
我們可在切實可行下通知後更改續訂機制。

12. 導師條款、檔案及獨立地位

導師須對檔案準確性、資歷、經驗聲稱、定價、可預約時段及教學服務的質素與合法性全權負責。

成為導師即表示你有權提供所列科目，且你的內容不侵犯第三方權利。

你須保持可預約時段合理準確，並履行已確認的預約。
你須完成導師入職步驟（包括接受佣金條款）方可獲得發款。
作為獨立服務提供者，你須自行處理稅務、牌照及監管合規。
Edudable 可因質素、安全或業務原因刊登、下架或審核導師檔案。

13. 佣金、平台費用及導師發款

Edudable 就已完成課堂收取佣金，即保留學生付款的一部分。佣金按學生就該課堂支付的總金額（毛額）的百分比計算，然後再分配付款處理成本。

試堂與常規課堂的佣金率可能不同，並可能隨時間調整。除非書面導師協議另有說明，否則以課堂完成時生效的費率為準。

13.1 試堂佣金

就平台上特定學生與導師的首節試堂而言，導師目前分得毛額的百分之五十（50%），餘額為 Edudable 平台佣金（並受付款處理分配規限）。

13.2 常規課堂佣金等級（授課時數）

就已完成非試堂課堂而言，導師分成隨 Edudable 上已完成授課總時數增加，目前如下：

0–20 小時：導師分得毛額 70%
20–50 小時：導師分得毛額 75%
50–200 小時：導師分得毛額 80%
200 小時以上：導師分得毛額 85%

13.3 推薦等級加成

參與推薦計劃的導師可根據成功推薦獲得累加佣金加成，目前合共最多額外百分之十（10%）（銀牌 +3%、金牌 +3%、鑽石 +4%），並受計劃門檻規限。

授課時數與推薦加成合計，導師目前最多分得毛額百分之九十五（95%）。
推薦現金獎賞（如每宗合資格推薦 HK$50）與每堂佣金分開計算，可能按排定的發放週期支付。

13.4 付款處理

第三方付款處理費用由平台從 Edudable 份額承擔，不會從導師約定的毛額百分比中扣除，除非我們以書面另行通知。

13.5 發放時間表

已完成課堂的導師款項會匯總並按定期時間表發放（目前為每月約7日發放上一期款項），透過你提供的收款方式支付。調查、爭議或懷疑欺詐期間，我們可暫扣發款。

可能適用最低發放門檻、身份驗證及稅務文件要求。
Edudable 可從未來發款中抵銷負餘額、拒付或政策罰則。

14. 推薦計劃

Edudable 可為學生及導師提供推薦計劃。計劃規則、合資格行為、獎賞金額及等級福利於產品內說明，並可隨時更改。

推薦獎賞並非保證，如因自我推薦、假帳戶或濫用取得可能被追回，並僅於 Edudable 確認合資格完成事件後發放。

分享推薦連結須遵守適用的推廣及反濫發法律。
我們可修改或終止推薦計劃而不承擔責任。

15. 評價、評分、回饋及舉報

課堂後，用戶可能被邀請留下評價、評分或結構化回饋。你同意回饋須誠實、相關，且不得誹謗或歧視。

Edudable 可全權酌情顯示、摘要、審核或移除評價。我們無義務刊登任何評價。

用戶可舉報安全問題、不當行為或政策違反。Edudable 可調查並採取警告、課堂調整、點數回退或終止帳戶等措施。在法律允許的最大範圍內，調查後的決定為最終決定。

16. 禁止行為

你不得利用平台：

違反香港或你所在司法管轄區的任何適用法律或規例。
冒充他人或虛報資歷或關聯。
騷擾、威脅、剝削或危害他人，尤其是未成年人。
上載惡意程式、擷取數據、逆向工程或干擾平台安全。
規避費用、點數或預約流程；就透過 Edudable 認識的課堂招攬平台外付款。
刊登侵犯、淫褻或非法的用戶內容。
使用機械人或自動化手段，除非我們明確允許。
在禁止的情況下提供學術不誠實服務（例如代學生完成受評估作業）。

17. 用戶內容及知識產權

你保留所提交用戶內容的所有權，但授予 Edudable 全球性、非獨家、免版稅許可，以託管、使用、複製、改編、發布及展示該內容，用於營運、推廣及改善平台。

Edudable 名稱、標誌、軟件及設計元素為我們的知識產權。未經書面許可不得使用。

如你認為平台上的內容侵犯你的權利，請聯絡我們並提供足夠詳情以供評估。

18. 第三方服務

平台整合第三方服務，包括付款處理商、視像基礎設施、電郵供應商及分析工具。你使用該等服務可能受其獨立條款及私隱政策約束。

除適用法律要求外，Edudable 不對第三方故障、行為或疏忽負責。

19. 免責聲明

平台及所有課堂均按「現狀」及「現有」基礎提供，不附帶任何明示、暗示或法定保證，包括適銷性、特定用途適用性、所有權及不侵權的暗示保證。

EDUDABLE 不保證任何導師能達到特定學業成果、考試分數或升學結果。導師為獨立服務提供者，學生（及家長／監護人）須自行評估是否合適。

我們不保證課堂室體驗不間斷或無錯誤，亦不保證技術問題不會影響課堂。

20. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，EDUDABLE 及其董事、高級人員、僱員及關聯方不對因本條款或平台而產生或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性、懲罰性損害，或任何利潤、數據、商譽或商機損失承擔責任。

在適用法律允許的最大範圍內，EDUDABLE 就本條款或平台引起或相關的一切申索的總累計責任，不超過以下兩者中較高者：(A) 你在引起申索的事件發生前三（3）個月內支付予 EDUDABLE 的平台費用（不包括轉付予導師的金額）；或 (B) 500 港元。

部分司法管轄區不允許某些限制；在該等情況下，我們的責任在法律允許的最大範圍內受到限制。

21. 彌償

你同意就因以下原因引起或與之相關的任何申索、損害、損失、責任、成本及開支（包括合理法律費用），向 Edudable 及其關聯方作出彌償、辯護及使其免受損害：(a) 你使用平台；(b) 你的用戶內容；(c) 你的課堂或補習服務；(d) 你違反本條款；或 (e) 你違反任何法律或第三方權利。

22. 暫停、終止及執行

如我們認為你違反本條款、對用戶構成風險，或法律要求，我們可即時暫停或終止你的帳戶、暫扣發款、取消預約或限制功能。

終止後，依其性質應存續的條文（包括付款義務、免責聲明、責任限制、彌償及爭議條款）繼續有效。

你可聯絡支援關閉帳戶，但須先結清未完成的課堂及款項。
因違規被終止時，點數可能被沒收。

23. 適用法律及爭議解決

本條款受香港特別行政區法律管轄，不考慮法律衝突原則。

你同意先以 info@edudable.com 聯絡我們，嘗試非正式解決爭議。如三十（30）日內未能解決，爭議須提交香港法院專屬管轄，除非你所在司法管轄區的強制性消費者保護法律另有要求。

24. Edudable 的酌情決定權

你確認 EDUDABLE 營運複雜的市場平台，並設有自動及人手決策系統。除適用法律禁止外，EDUDABLE 保留唯一及絕對酌情權：

Edudable 善意行使上述酌情權對你具有約束力；除適用法律提供不可放棄的權利外，你放棄聲稱該酌情權不合理的任何申索。

解釋及適用本條款，包括課堂分類、出席結果及退款或發款資格。
就帳單爭議、未完成課堂、遲取消、缺席及用戶舉報作出最終決定。
在錯誤、濫用或善意情況下調整點數、佣金、推薦獎賞或帳戶狀態。
修改平台功能、費用、佣金等級及政策，並對未來預約生效。
以任何理由或無理由拒絕、移除或限制任何用戶或內容。

25. 條款變更、可分割性及聯絡

我們可不時更新本條款。重大變更將於平台公布並註明更新生效日期。除適用法律要求明示同意外，變更後繼續使用即構成接受。

如任何條文被裁定無效或不可執行，其餘條文仍然有效。我們未執行某條文並不構成放棄。

未經我們同意，你不得轉讓本條款。我們可在合併、收購或出售資產時轉讓本條款。

本條款連同私隱政策及產品內政策，構成你與 Edudable 就平台達成的完整協議。

有關本條款的查詢：info@edudable.com · 營運地點：香港。

使用 EDUDABLE 即表示你確認已閱讀並理解本服務條款，並同意受其法律約束，包括 EDUDABLE 按上文所述作出最終決定的權利。